Communiqué important de la part de LAPIERRE
Cher client,
La sécurité des utilisateurs étant notre priorité absolue, nous rappelons certains modèles Lapierre Aircode
DRS et Lapierre Xelius SL3. Des recherches ont montré que certains vélos Lapierre présentent des problèmes au niveau de la fourche en carbone. Si la fourche est endommagée, cela peut potentiellement conduire à une fissure. Ce rappel concerne les vélos Lapierre Aircode DRS et Lapierre Xelius SL3 équipés d’une potence en aluminium et d’une cale en aluminium.
Les vélos Lapierre Xelius SL3 équipés d’un cockpit en carbone Lapierre ne font PAS partie du rappel.
Nous demandons à tous les clients qui possèdent un vélo concerné de cesser immédiatement de l’utiliser et
de contacter un revendeur Lapierre agréé. Ce dernier vérifiera si votre vélo fait partie du rappel et si c’est le cas, il remplacera la fourche dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.
L’équipe Lapierre.
Comment savoir si votre vélo est concerné par ce rappel LAPIERRE ?
👉🏾 Si vous avez acheté votre vélo chez C. Les vélos Nantes (anciennement Culture Vélo Nantes) :
Nous avons déjà vérifié auprès de LAPIERRE les vélos concernés par ce rappel.Si votre vélo est concerné, vous avez reçu un email de notre part avec les instructions à suivre. Ainsi dès que nous recevrons les pièces de remplacement, nous vous proposerons un rendez-vous. Nous libérerons des créneaux prioritaires dans notre atelier pour traiter ce rappel. Après avoir reçu l’email, il est impératif de ne plus utiliser votre vélo.
Si vous n’avez pas reçu d’email sous 3 jours, votre vélo n’est pas concerné. Si vous avez un doute, contactez-nous sans hésiter. 👉🏼 Contactez-nous ici. Nous vous répondrons rapidement.
👉 Si votre vélo n’a pas été acheté chez C.Les vélos Nantes.Nous pouvons toutefois effectuer la vérification pour vous.Pour cela, contactez-nous uniquement via notre site 👉🏼 Contactez-nous ici.Indiquez la référence LAPIERRE de votre vélo ainsi que le numéro de série qui se trouve sur votre facture ou directement sur le cadre (numéro commençant par « LP… »). Nous vous confirmerons si votre vélo fait partie du rappel. En attendant, nous vous conseillons de ne pas utiliser votre vélo. Si votre vélo est concerné, nous procéderons gratuitement au remplacement de la fourche.
Informations complémentaires pour la gestion du rappel LAPIERRE
🚨 Important : Pour garantir une gestion efficace de ce rappel, contactez-nous uniquement via notre site web. Par conséquent nous ne traiterons pas les demandes en magasin, car notre équipe atelier est dédiée aux rendez-vous planifiés. Les interventions de remplacement se feront uniquement sur rendez-vous.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération. Nous savons que ce rappel peut causer des désagréments, mais votre sécurité reste notre priorité. 🛡️ Nous travaillons main dans la main avec LAPIERRE pour assurer une intervention rapide et efficace. ⏳